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CONDICIONES DEL SERVICIO: 

Como vienen presentadas las rosas de Sant Jordi?

De manera general, puedes elegir entre comprar tus rosas ya montadas (más cómodo) o sin montar para hacerlo tú mismo y conseguir un ahorro en el precio!
Todas nuestras rosas vienen con una caja / expositor. Esta caja es un diseño EXCLUSIVO y está patentada. Ha sido diseñada para permitir el transporte de las rosas en las mejores condiciones de ventilación, facilidad de transporte y manejo por parte del cliente. Finalmente, es más ecológica, ya que además de estar fabricada en cartón 100% reciclable, se le dan dos usos. En vez de desecharla cuando llegan a su punto de venta, se aprovecha durante todo el día como expositor de las rosas. Por si fuera poco, aumenta las ventas haciendo que tus rosas sean más visibles y atractivas al cliente final.
Las rosas ya montadas traen incluido dentro de la caja un cubo con agua y conservante para que te lleguen con las máximas garantías de frescor y conservación. Ten cuidado de no volcarlas, pues se derramaría el agua!

Enviáis las rosas de Sant Jordi a domicilio?

Por supuesto. Servimos en toda Cataluña.
Si contratas nuestro transporte a domicilio, los pedidos se sirven a pie de calle en la dirección que nos indiques en el pedido, o en el lugar de estacionamiento o descarga más cercano para el vehículo de transporte.
La entrega se realizará el día que elijas en el proceso de compra, normalmente el 21 o 22 de abril (día de antes de Sant Jordi) en el lugar que nos indiques.
El horario de entrega depende de la ruta de transporte, por lo que no podemos concretarlo con antelación, pero te enviaremos un mail el día antes informando de la franja horaria de entrega y de las cajas que te tiene que entregar el transportista. 
Recuerda, tienes que comprobar que el transportista te entrega las cajas correctas (vienen identificadas con letras)!
Dispondrás de un teléfono de contacto para conocer en todo momento el estado de tu pedido.Puedes hacer presupuesto ahora sin compromiso para ver el coste del envío de las rosas a tu domicilio 

Hasta cuando puedo comprar rosas de Sant Jordi?

Es mejor hacer la reserva de las rosas cuanto antes. La fecha límite para hacer un pedido depende de la disponibilidad de stock y algunas variedades de rosa se agotan mucho antes del día de Sant Jordi. Además, los precios tienden a aumentar conforme se acerca la fecha, debido al sistema de compra por subasta.  
 

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO: 

Este documento, así como todo otro documento que aquí se mencione regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos en el mismo, en adelante Condiciones.

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que se desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Venta al mayor de rosas de Sant Jordi, importación, preparación y distribución de rosas y artículos relacionados con la celebración de Sant Jordi por toda Catalunya y resto de la península.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más abajo, o, en su caso utilizando el formulario de contacto del Sitio Web.

EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios) por lo que se aceptan desde que se inicia la navegación por el Sitio Web todas las Condiciones aquí establecidas, así como ulteriores modificaciones sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente validasNo realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentesFacilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (Ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en Catalunya y resto de la península por lo que no se asegura que el Sitio Web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente, el responsable del sitio web declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos fuera de los territorios mencionados.

PROCESO DE COMPRA O ADQUISICION

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y firmas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online que consta, una vez seleccionados los productos y añadidos al carrito, o espacio final de compra, hacer clic en el link de confirmación de pedido en caso de aceptación de presupuesto
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente el Usuario recibirá un correo electrónico confirmado de que el Sitio Web ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir la confirmación del pedido. En su caso, se le informará igualmente mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
Seguidamente el Usuario recibirá un correo electrónico con un presupuesto detallado de compra, que podrá ignorar o confirmar mediante la pasarela de pago de la propia web. el Sitio Web le informará igualmente mediante correo electrónico cuando su presupuesto se convierta en un pedido confirmado.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitito Web genere una factura que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Para ello, el Usuario utilizará el formulario que el Sitio Web pone a su disposición en su área de cliente, en el que deberá facilitar los datos de facturación. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea,  obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo al Sitio web utilizando  los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba. 
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de este en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones, y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, ordenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de el Sitio Web , con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto son de aplicación y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016,relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por el responsable del Sitio Web a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos.

PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío cuando éste haya sido contratado por el cliente, se encuentran detallados en el presupuesto generado por el Sitio Web. Así, el Sitio Web realiza servicios de entrega a través de terceros que son contratados para tal efecto en cada caso.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio del producto de forma automática, sino aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente. 
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Las formas de pago aceptados serán:Transferencia Bancaria.
el Sitio Web utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
 
Si se escoge el pago mediante ingreso o transferencia la confirmación del pedido no será efectivo hasta que el mismo no conste en la cuenta de el Sitio Web .
El Usuario en el momento de efectuar el pedido abonará al menos el 100% del total del precio. El importe restante  del precio si existe, se hará efectivo en el momento de la entrega de la mercancía.
Los pagos efectuados no se retornarán en ningún caso, salvo que el producto no se entregue correctamente por causas imputables a el Sitio Web .
En todo caso, al hacer “clic” forma de pago, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

ENTREGA

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido de compra, consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de entrega seleccionado por el Usuario.
El usuario se compromete en el momento de la compra a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida y a estar disponible para contactar en el teléfono móvil facilitado en el momento de la confirmación del pedido, o a comunicar un punto de entrega alternativo con una antelación mínima de 10 días antes de la fecha de entrega. Dicho punto de entrega alternativo debe encontrarse obligatoriamente a menos de 3 Km del lugar de entrega contratado inicialmente.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando donde se encuentra el pedido y como hacer para recogerlo o para que se le entregue de nuevo. Al tratarse de un producto perecedero los pedidos no recogidos serán destruidos pasadas 36 horas.
Los pedidos se sirven a pie de calle en la dirección indicada, siempre que el vehículo de transporte tenga lugar de estacionamiento o descarga cercano. El precio del transporte es independiente del precio del producto y está exento de descuentos y promociones.

DEVOLUCIONES

En todos los casos en que el Usuario adquiera productos en o a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se describen a continuación:
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con el Sitio Web inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error).
No obstante, tratándose los productos de el Sitio Web , de un producto perecedero y natural, en algunos casos puede aparecer algún tallo defectuoso. Se entenderá que son asumidos por el Usuario si los tallos defectuosos son inferiores al 0,04 * 100 del total del pedido.
el Sitio Web dispone de un servicio de reposición urgente del producto defectuoso, para ello es necesario comunicar las incidencias en el plazo de 3 horas  a partir de la recepción o recogida del pedido, indicando el número de pedido del Usuario y un número de teléfono donde se encuentre localizable, y enviando fotografías de la totalidad de los productos defectuosos. Solo en el caso en el que por fuerza mayor no fuera posible la sustitución, se procederá al reintegro del producto defectuoso.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desestimiento tal y como se recoge en el articulo 103 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa y no exhaustiva este sería el caso entre otros, de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

GARANTIAS

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo el Sitio Web por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifiesta en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a descripción realizada por el Sitio Web y poseen las cualidades presentadas en la misma, y presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en Sitio Web podrían presentar características no homogéneas, que forman parte de la apariencia del producto y que no son un defecto.

EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario el Sitio Web no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas con independencia de su origen:
Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambos partes.el Sitio Web aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole. Estas diferencias no serán motivo de devolución de la mercancía.el Sitio Web actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.Fallos técnicos que por causas fortuitas o e otra índole impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio el Sitio Web pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.el Sitio Web no se hace responsable de la mala manipulación de las rosas por el Usuario. Al mismo tiempo el Sitio Web tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.En general, no se responsabilizará por ningún incumplimiento de alguna de las obligaciones asumidos, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:  
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativasConmoción civil, revuelta, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerraIncendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre naturalImposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privadosImposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicacionesActos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.De esta forma las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe e incluso posteriormente hasta que los efectos de dicha causa desaparezcan, y el Sitio Web pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el Sitio Web sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web) o telefónicas.
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que el Sitio Web envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con el Sitio Web a través de datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, el Sitio Web puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico, teléfono o en la dirección postal facilitada.

RENUNCIA

Ninguna renuncia de el Sitio Web a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por el Sitio Web del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de el Sitio Web a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituye el acuerdo integro existente entre el Usuario y el Sitio Web en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y el Sitio Web reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

SOBRE NOSOTROS:

Responsable del Sitio Web y del servicio general de venta y entrega:  XXXXXXXXXXXX
NIF XXXXXXXXXXX
Dirección: C/ Rambla XXXXXXX 11 de XXXXXXXXX, CP 08001 (Barcelona) 
Telf 666555444. mail: XXXXXXXXX (a) el Sitio Web 

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a el Sitio Web sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además el Sitio Web dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a el Sitio Web en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre el Sitio Web y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamente (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/